Widerrufsrecht

Sie haben es sich anders überlegt? Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen (in Österreich: vom Vertrag zurücktreten). So funktioniert es in unseren Onlineshops de.perperuna.com und perperuna.at. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB (Ziffer 8).

Frist

Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (bei mehreren Teilsendungen: ab Erhalt der letzten Sendung), um uns mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen. Eine Begründung ist nicht nötig.

So gehen Sie vor

1. Schreiben Sie uns an info@perperuna.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht; eine eindeutige Erklärung genügt.
2. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und teilen Ihnen mit, wie Sie die Ware zurücksenden.
3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung gut verpackt an:
   Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slowakei.
   Unfreie Sendungen und Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung

• Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung, die wir anbieten) spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, ohne Kosten für Sie.
• Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben.

Wann kein Widerrufsrecht besteht

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB; § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie aufkommen.

Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung den Umtausch oder die Erstattung eines unbenutzten, ungeöffneten und wiederverkaufsfähigen Produkts per E-Mail an info@perperuna.com anfragen; die Rücksendekosten tragen Sie. Einzelheiten in Ziffer 10 unserer AGB.

Ware mangelhaft oder beschädigt?

Dann handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um die gesetzliche Gewährleistung, und für Sie fallen keine Kosten an. Schreiben Sie uns an info@perperuna.com und lesen Sie die Seite Gewährleistung und Reklamationen.